Entregas
Como e quando levantas a tua encomenda.
1. Onde levantas a encomenda
Levantas a tua encomenda no escritório da Tudo no Huambo. Por agora é a única província que podes escolher no pagamento; as outras províncias estão marcadas como brevemente. Enviamos-te um email quando a encomenda estiver pronta para levantar. A entrega à porta, a entrega no dia seguinte e a entrega de produtos do estrangeiro ainda não estão disponíveis.
2. Uma encomenda, várias lojas
Cada loja entrega a sua parte de uma encomenda à Tudo e cada parte vai para o escritório. Cada parte tem o seu estado na página da encomenda: à espera do vendedor, com a Tudo, a caminho do escritório ou no escritório. Guardamos a encomenda no escritório até chegarem todas as partes e só então te enviamos o email, para vires só uma vez.
3. Quanto custa
O total que vês no pagamento é o preço dos produtos: neste momento não é somada nenhuma taxa à parte. Pagas com a tua Carteira Tudo.
4. Quando chega
Uma encomenda conta como entregue quando a Tudo ta entrega no escritório. A partir daí tens 24 horas para pedir uma devolução, se algo estiver errado e a loja aceitar devoluções; se for aprovada, tens depois 3 dias para trazer o artigo à Tudo. Um defeito que apareça mais tarde é assunto da garantia do fabricante.
5. Atrasada, ou não é o que encomendaste?
Se uma encomenda ainda não estiver pronta para levantar passados 5 dias, pede uma chamada sobre ela e indica o número da encomenda. Alguém liga-te de volta.